Bonjour,
En tant que cliente régulière de votre établissement. Lors de ma dernière visite, j’étais accompagnée de deux amies, et nous avons toutes constaté des points à améliorer. Si l’accueil est toujours agréable, la qualité des soins ne correspond pas aux prix pratiqués.
Concernant la menthe pour le thé, il est bien évident qu’on peut en trouver toute l’année, et nous n’avons vu aucune tisane sur la carte ni reçu de proposition à ce sujet. Sinon le préciser dans la carte. Votre réponse à ce sujet me semble donc inappropriée et peu en phase avec ce que nous avons vécu.
Par ailleurs, l’une des personnes en charge du gommage se montre trop familière, et cela se ressent dans la qualité du soin, qui paraît bâclé. Mes amies ont fait le même constat. Pour un établissement de ce standing, il est crucial de maintenir un haut niveau de professionnalisme.
Dans les vrais hammams de mon pays d’origine, il y a un professionnalisme bien supérieur, et j’espère que vous prendrez en compte ces remarques pour améliorer vos prestations.